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陜西省旅游局日前委托清華大學(xué)組織開展了２０１５年第二季度陜西省游客滿意度調(diào)查工作。調(diào)查顯示，陜西省的旅游公共服務(wù)水平穩(wěn)步提升，旅游目的地形象持續(xù)改善，游客的滿意度指數(shù)呈穩(wěn)中有升的態(tài)勢。

據(jù)了解，本次調(diào)查總計回收有效樣本6368例，從旅游大環(huán)境、旅游景區(qū)、游客總體感受、旅游公共服務(wù)、旅游相關(guān)要素五方面進行了綜合滿意度調(diào)查。

調(diào)查顯示，陜西省2015年第二季度游客滿意度綜合指數(shù)為78.0分，與去年同期相比，今年上半年游客滿意度指數(shù)提升了0.5分，呈穩(wěn)中有升的態(tài)勢，總體上處于“基本滿意”水平。

從各地市得分來看，西安和寶雞的滿意度得分在80分以上，達到了“滿意”水平；延安、渭南和楊凌緊隨其后，得分均在全省總體水平78.0分以上。

二季度，陜西省旅游公共服務(wù)滿意度為77.7分，整體水平較一季度提升了0.1分，多地旅游部門和Ａ級景區(qū)開通了微信公眾號，與游客互動更加頻繁。全省旅游大環(huán)境的整體水平為79.1分，較一季度提升了0.1分，一系列旅游文化節(jié)慶和宣傳活動，提升了游客的品牌認知。

此外，調(diào)查顯示，陜西省旅游還存在交通便利性較差，景區(qū)門票物價偏高、游覽秩序欠佳、周邊環(huán)境較差等問題。游客對景區(qū)游覽費用高抱怨較多，索道、觀光電梯等高額交通費用令不少游客難以接受。

（編輯 張玲玲）