“今天中午咱去哪吃點(diǎn)啥呀？”“不知道啊，這天這么熱，跑出去買(mǎi)賊麻煩，咱干脆定外賣(mài)唄?！边@是現(xiàn)今人們生活的常態(tài)，不僅僅是80后、90后，越來(lái)越多的人開(kāi)始加入“懶人”一族。這其中也反映出，在生活節(jié)奏日漸加快的今天，人們時(shí)間觀念和效率觀念的逐漸增強(qiáng)。正因如此，許多行業(yè)得到了快速的發(fā)展，尤以網(wǎng)上購(gòu)物和快遞行業(yè)的發(fā)展最為顯著。
而近幾年也有另一新興行業(yè)逐漸進(jìn)入人們的視線并引起了一定的關(guān)注——“跑腿”業(yè)，這一行業(yè)的宗旨是“只要不違法的我們都能幫您辦”。在古城西安也不例外，大大小小的跑腿公司有十多家，并且正處于發(fā)展階段。跑腿公司們“跑”得到底如何？他們又存在著哪些問(wèn)題呢？
便民利民“跑”得快 同城服務(wù)有優(yōu)勢(shì)
“這幾年，知道這行的人越來(lái)越多，我們業(yè)務(wù)的開(kāi)展也順利了許多”西安兩家跑腿公司的負(fù)責(zé)人員在與記者溝通時(shí)都不約而同的提到了這一點(diǎn)。每家跑腿公司所承接的業(yè)務(wù)略有不同，但基本都會(huì)包括：代購(gòu)、代送文件、代寄收快遞、幫忙排隊(duì)、掛號(hào)等等，都是與市民的生活息息相關(guān)，卻又耗時(shí)耗力的事情。這樣的方式，為市民的生活提供了便利節(jié)約了時(shí)間，使得越來(lái)越多的人開(kāi)始注意到這一行業(yè)。
“我們確實(shí)在某些方面比不過(guò)物流公司，但在同城服務(wù)方面我們有絕對(duì)的速度優(yōu)勢(shì)”西安某跑腿公司的負(fù)責(zé)人告訴記者，雖然在業(yè)務(wù)上與快遞與物流類(lèi)公司有一定的沖突，但是“跑腿”公司的業(yè)務(wù)分類(lèi)更為細(xì)化。在同城范圍內(nèi)，“跑腿”公司具有速度與效率的優(yōu)勢(shì)，與大型物流可以說(shuō)是具有一定互補(bǔ)性的，更深入人們生活的。
跑腿公司“散”又“小” 市民委托信任難
“啥是跑腿公司，不知道啊，都沒(méi)聽(tīng)過(guò)”“聽(tīng)說(shuō)過(guò)，之前好像還收到過(guò)類(lèi)似公司的名片呢”在記者的隨機(jī)詢問(wèn)的市民里，有八成市市民并不了解有這種公司的存在。而不論是聽(tīng)過(guò)還是沒(méi)聽(tīng)過(guò)，七成市民表示不會(huì)信任這類(lèi)公司，記者采訪到的劉女士表示“這類(lèi)公司普及度低，沒(méi)試過(guò)的話不大敢相信呢”。
據(jù)記者調(diào)查了解，西安有十多家跑腿公司，均為私人開(kāi)辦，規(guī)模最大的也就四五個(gè)人是全職人員，其余均為兼職打工人員。不成規(guī)模和體系，沒(méi)有保障是市民難以信任其的主要原因。法律專(zhuān)業(yè)的田同學(xué)在被記者問(wèn)及時(shí)，進(jìn)行了更為理性的分析，她認(rèn)為小件且不太貴重的物品會(huì)考慮委托，但“重要的東西我還是會(huì)自己去取，如果這種公司形成了規(guī)模，售后有保證我才會(huì)完全信任。就像淘寶，最初也是私人買(mǎi)東西，但它有保障和監(jiān)督機(jī)制，所以大家才信任?！绷硪晃怀Ｅ恳脖硎緯?huì)綜合考量公司的資質(zhì)以及自己要辦的業(yè)務(wù)才會(huì)決定是否要使用。
跑腿公司問(wèn)題多 選擇服務(wù)需謹(jǐn)慎
“我們已經(jīng)成立近八年了，有自己的網(wǎng)站，也會(huì)定期跟新發(fā)布相關(guān)的業(yè)務(wù)消息”就是這樣一家經(jīng)營(yíng)手續(xù)齊全，在西安開(kāi)辦有較長(zhǎng)時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的跑腿公司，在記者時(shí)隔一天想要進(jìn)一步了解一些情況時(shí)，之前暢通的號(hào)碼竟成空號(hào)，公司的固定電話也遲遲無(wú)法接通。記者隨即又撥通了一個(gè)有相關(guān)網(wǎng)頁(yè)介紹、信息較為完善的跑腿公司電話，同樣是空號(hào)，這樣的狀況不禁令人產(chǎn)生懷疑。
“我們這里起送是40到50元不等，根據(jù)距離、緊急與否、物品的貴重程度會(huì)收取不同的費(fèi)用”“像我們這都已經(jīng)算是比較便宜的了”西安某跑腿公司負(fù)責(zé)人在被采訪時(shí)說(shuō)到。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明是跑腿公司的一大問(wèn)題，同樣都是買(mǎi)一份鏡糕，這家起步四十，另一家可能就成了六十。并且在同一公司內(nèi)部也沒(méi)有具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，都是較為含糊的“看具體情況吧”。同樣支付方式等也沒(méi)有規(guī)范的流程和具有保障的方式，安全性令人擔(dān)憂。
記者為此致電了西安市雁塔區(qū)物價(jià)局，負(fù)責(zé)人員解釋說(shuō)：“現(xiàn)在的定價(jià)方式中有一種是依靠市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)放性定價(jià)，企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行自行定價(jià)。但嚴(yán)格意義上應(yīng)到物價(jià)局領(lǐng)取價(jià)格公示表進(jìn)行價(jià)格公示，若未公示也符合規(guī)定，但在交易時(shí)必須與顧客提前溝通，達(dá)成共識(shí)與協(xié)定?！倍谟浾咴儐?wèn)西安市雁塔區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)時(shí)，負(fù)責(zé)人員表示至今仍未接到相關(guān)投訴，“私人開(kāi)辦的小企業(yè)，發(fā)展不完善，漏洞無(wú)法避免”，消費(fèi)者在進(jìn)行交易時(shí)應(yīng)有自我保護(hù)的意識(shí)，謹(jǐn)慎做出選擇。（記者 王婕妤 實(shí)習(xí)生 成悅）
（編輯 張玲玲）
掃一掃上新西部網(wǎng)
不良信息舉報(bào)窗口
