“遇到電梯事故，請撥打96333！”7月14日下午，西安市特種設(shè)備安全運(yùn)行監(jiān)控中心啟動(dòng)揭牌儀式，標(biāo)志著西安市電梯應(yīng)急救援體系的建立形成。今后，市民遇被困電梯內(nèi)或出現(xiàn)電梯故障，可直接撥打電梯應(yīng)急救援電話96333，監(jiān)控中心將立即調(diào)動(dòng)救援力量，實(shí)現(xiàn)快速有效的應(yīng)急救援。
電梯維保人員正在張貼電梯應(yīng)急救援標(biāo)識。
據(jù)西安市質(zhì)監(jiān)局局長丁玉萍介紹，近年來，西安市電梯數(shù)量持續(xù)快速增長，已由2005年的7200部增加到5.1萬余部，并以每年15%的速度遞增。當(dāng)前，由于部分電梯管理和維護(hù)不到位，電梯困人等故障時(shí)有發(fā)生，不能按規(guī)定時(shí)限到達(dá)現(xiàn)場實(shí)施救援。
西安市特種設(shè)備安全運(yùn)行監(jiān)控中心是一個(gè)電梯事故響應(yīng)和應(yīng)急救援綜合服務(wù)平臺(tái)，承擔(dān)著全市電梯突發(fā)故障和事故應(yīng)急救援的預(yù)警響應(yīng)和組織協(xié)調(diào)工作，掛牌于西安特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測院，現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員和工作人員20人，主要承擔(dān)電梯困人故障及事故的應(yīng)急救援指揮，電梯故障預(yù)警預(yù)防和統(tǒng)計(jì)分析等方面的技術(shù)指導(dǎo)。監(jiān)控中心開通了“96333”應(yīng)急救援專線電話，24小時(shí)不間斷應(yīng)急值守接聽，提供困人緊急呼救、事故隱患舉報(bào)投訴等服務(wù)。
監(jiān)控中心依托“電梯應(yīng)急指揮系統(tǒng)”及“電梯應(yīng)急處置系統(tǒng)”兩大系統(tǒng)，建立一級響應(yīng)為主、二級響應(yīng)為輔、三級響應(yīng)為保障的電梯三級應(yīng)急救援網(wǎng)絡(luò)。
一旦發(fā)生電梯困人等緊急情況，乘客可立即撥打“96333”專線電話，監(jiān)控中心接警后，根據(jù)求援人提供的電梯96333標(biāo)簽上的七位識別碼或地址，通過GIS地理信息系統(tǒng)定位電梯的準(zhǔn)確位置、電梯所屬物業(yè)公司和合同維保單位，迅速啟動(dòng)一級響應(yīng)，向合同維保單位派發(fā)指令，實(shí)施快速救援；監(jiān)控中心依托全市規(guī)模較大的55家電梯維保單位在全市設(shè)立了196個(gè)二級救援站，如果一級響應(yīng)啟動(dòng)失敗，監(jiān)控中心即刻啟動(dòng)二級響應(yīng)，派遣離困人電梯最近的二級救援站前往救援；如果二級救援失敗，監(jiān)控中心立即啟動(dòng)三級響應(yīng)，馬上通知119消防戰(zhàn)士前往救援。通過以上三級救援響應(yīng)機(jī)制的建立與完善，實(shí)現(xiàn)全覆蓋、全天候、全過程的電梯應(yīng)急救援，最大程度縮短乘客的被困時(shí)間，形成全覆蓋、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化、社會(huì)化的電梯應(yīng)急救援機(jī)制，做到電梯突發(fā)事件的“快速響應(yīng)，快速派遣，快速救援”。
目前，西安市5.1萬余部電梯已實(shí)現(xiàn)96333應(yīng)急救援全覆蓋，一般電梯困人事件將在15到20分鐘解決，最長不超過半個(gè)小時(shí)。（記者 喬丹）
（編輯 張玲玲）
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