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今后，商品質(zhì)量差，或引起群體性投訴的商家，可能將被工商部門(mén)約談。記者近日獲悉，陜西省工商局出臺(tái)《維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益行政約談制度》，從7月2日起開(kāi)始執(zhí)行。

今后，經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)下列情形，就能實(shí)施約談：因商品或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)群體性投訴的；因商品或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題1年內(nèi)被消費(fèi)者投訴累計(jì)2次以上的；對(duì)工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法組織的商品質(zhì)量抽檢不積極配合、無(wú)故拒絕的；對(duì)于適用無(wú)理由退貨的商品，自收到消費(fèi)者退貨要求之日起15個(gè)工作日以內(nèi)，未辦理退貨手續(xù)；因商品或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)曝光后仍未主動(dòng)改正等情形。（記者 宋潔 實(shí)習(xí)生 高源）

（責(zé)任編輯 張玲玲）