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6月2日上午，記者從陜西省信訪局獲悉，2014年，全省信訪形勢出現(xiàn)了信訪總量、來省信訪量、來省集體訪量、進(jìn)京訪量下降，來信和網(wǎng)上投訴量上升的良好態(tài)勢。截止5月底，省級網(wǎng)上投訴受理占信訪件次總量21.6%，同比上升11個百分點。

網(wǎng)下辦理網(wǎng)上流轉(zhuǎn)

陜西著力構(gòu)建構(gòu)建“信息網(wǎng)上錄入、流程網(wǎng)上管理、活動網(wǎng)上督查、績效網(wǎng)上考評”的信訪工作新模式。

同時，全面推進(jìn)信訪信息化建設(shè)，建立“網(wǎng)下辦理，網(wǎng)上流轉(zhuǎn)”的群眾信訪事項辦理程序，將接待來訪、辦理來信、網(wǎng)上投訴、督查督辦等全部信訪業(yè)務(wù)放在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，把受理、辦理和結(jié)果等重要環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡(luò)公開，實現(xiàn)信訪事項的“可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價”。

此外，陜西還建立“信訪事項辦理群眾滿意度評價體系”，把辦理工作置于群眾的監(jiān)督之下。

走訪總量下降上行趨勢大幅回落

陜西引導(dǎo)群眾依法逐級走訪，及時就地解決信訪問題。記者了解到，從去年5月1日實施逐級走訪以來，這一舉措被多數(shù)群眾接受，取得了走訪總量下降、上行趨勢大幅回落的積極變化。

據(jù)統(tǒng)計，去年陜西群眾越級進(jìn)京非訪同比下降66.2%，來省訪同比下降23.7%，來省集體訪人次同比下降11.5%。

此外，對于繼續(xù)到信訪部門反映涉法涉訴的，陜西信訪部門不予受理，但要做好政策解釋工作，耐心引導(dǎo)他們到相應(yīng)的司法機關(guān)反映訴求，通過法律渠道維護(hù)合法權(quán)益。

省級網(wǎng)上投訴受理占信訪件次總量21.6%

陜西加快網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)了2014年年底全省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)縱向聯(lián)通省、市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街辦）四級，橫向聯(lián)通省、市、縣（區(qū)）有權(quán)處理信訪問題的責(zé)任部門的目標(biāo)要求。

據(jù)了解，截止2014年12月份，全省55個省直部門；12個市（區(qū)）、674個市直部門；127個縣（區(qū)）、4114個縣（區(qū)）直部門；1472個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街辦），共計6454個機構(gòu)，已納入全省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)并投入運行。截止5月底，省級網(wǎng)上投訴受理占信訪件次總量21.6%，同比上升11個百分點。（記者 王皓）

（責(zé)任編輯 張玲玲）