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家中電視收視費(fèi)到期，延安廣電網(wǎng)絡(luò)公司(以下簡稱延安廣電)立馬停了信號，市民王先生在繳費(fèi)室前苦等2小時才續(xù)上費(fèi)。繳個費(fèi)為什么就這么難?市民呼吁延安廣電能否在收費(fèi)的同時提高服務(wù)質(zhì)量，真正地方便群眾。

5月19日晚，王先生看電視時收到延安廣電公司通知，稱電視收視期將于當(dāng)日到期。5月20日上午8時，他來到北關(guān)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)，工作人員查詢一番后，告訴王先生，他所住的棗園轄區(qū)屬農(nóng)網(wǎng)，因城郊未聯(lián)網(wǎng)，只能去棗園繳費(fèi)。王先生撥打棗園網(wǎng)點(diǎn)電話咨詢得知該網(wǎng)點(diǎn)在棗園鎮(zhèn)政府一樓114房間辦公。因著急上班，王先生當(dāng)時并未去棗園繳費(fèi)，當(dāng)晚因收視費(fèi)到期也未能正常收看電視節(jié)目。

5月22日上午8時，王先生來到棗園網(wǎng)點(diǎn)，這里房門緊閉，他打電話詢問，工作人員說一會就到，但直到9時多，人還未到，王先生撥打延安廣電農(nóng)網(wǎng)服務(wù)電話，也無人接聽。等候期間，又有一位姓趙的先生前來繳費(fèi)，稱他家收視費(fèi)是21日早上到期的，當(dāng)天11時，他來此繳費(fèi)，因沒人上班未繳成，今天又來，還是沒人。上午10時許，工作人員趕來了，在收取了王先生和趙先生的收視費(fèi)后，說發(fā)票已用完，沒發(fā)票也不影響網(wǎng)絡(luò)開通，如實(shí)在需要，可隨后幾天來取。王先生問其為何來遲時，工作人員說該網(wǎng)點(diǎn)只有兩個人，卻管理著4000多用戶，實(shí)在是忙不過來，剛才來遲是去用戶家中排除故障了。

就王先生反映的問題，記者打通陜西省廣電網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)監(jiān)督電話，就聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)問題進(jìn)行咨詢，接線員表示會將此問題向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并爭取盡早回復(fù)解決。

（責(zé)任編輯 張玲玲）