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現(xiàn)如今，私家車進(jìn)入越來越多的家庭，人們?cè)谙硎荛_車出行的方便之余，由于對(duì)汽車結(jié)構(gòu)和配件的陌生，不少車主曾受到汽車維修問題的困擾。為了保證車輛能夠得到正規(guī)的維修，很多車主選擇相信4S店，但有些4S店則會(huì)利用車主不懂汽車維修的“弱點(diǎn)”，“小病大修”欺騙顧客。近日，華商報(bào)記者暗訪了西安各個(gè)品牌的10家4S店，其中5家存在“小病大修”的情況。

>>市民投訴

車輛突然抖動(dòng) 送到4S店遭“小病大修”

三年前，市民王先生購買一輛國產(chǎn)品牌轎車。今年4月底，車輛突然出現(xiàn)抖動(dòng)的情況，于是王先生便到4S店進(jìn)行檢測(cè)，經(jīng)檢測(cè)，4S店的維修人員告訴王先生，車輛的節(jié)氣門有積炭，并且需要更換火花塞。最終，王先生在4S店花費(fèi)900多元進(jìn)行了維修，車也恢復(fù)了原狀。但過了幾天后，車輛又出現(xiàn)了同樣的問題，王先生再次來到4S店，這次維修人員卻稱需要更換點(diǎn)火線圈。由于有上次維修不成功的經(jīng)驗(yàn)，王先生并沒有著急再次維修，而是找了一個(gè)熟人到一家修理廠進(jìn)行檢測(cè)。結(jié)果修理廠的維修人員稱，車輛抖動(dòng)的原因是點(diǎn)火線圈插頭接觸不良，經(jīng)過簡單的維修車輛就恢復(fù)了原狀。這樣的結(jié)果讓王先生非常生氣，他覺得4S店明顯有欺詐的行為。

對(duì)于王先生遇到的故障，華商報(bào)記者請(qǐng)教了一位從事汽車維修工作近20年的于先生。于先生稱，目前大多數(shù)車輛都是4缸發(fā)動(dòng)機(jī)，只要發(fā)動(dòng)機(jī)的一個(gè)點(diǎn)火線圈插頭松動(dòng)或脫落，車輛就會(huì)明顯抖動(dòng)，有些車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈也會(huì)點(diǎn)亮，但不影響正常行駛。接上插頭后，車輛抖動(dòng)隨之消失。隨后，華商報(bào)記者經(jīng)過多次試驗(yàn)，果然如于先生說，拔掉車輛發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火線圈的一個(gè)插頭，車輛立即會(huì)發(fā)生抖動(dòng)，再插上后抖動(dòng)就會(huì)消失。

于先生解釋說，拔掉一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火線圈的插頭，就會(huì)造成一個(gè)缸不工作，但其他三個(gè)缸仍然在正常工作，可以正常行駛。但由于動(dòng)力輸出不穩(wěn)定，因此車輛會(huì)發(fā)生抖動(dòng)。在維修的過程中，維修人員應(yīng)該很快就能排查出點(diǎn)火線圈插頭松動(dòng)的問題，因?yàn)檫@個(gè)問題對(duì)業(yè)內(nèi)人士來說，很簡單也很直觀。

利用這個(gè)“故障”，華商報(bào)記者先后用5輛車暗訪了10家4S店后發(fā)現(xiàn)，幾乎每家4S店都能準(zhǔn)確排查出一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)缸不工作的問題，但對(duì)于如何修復(fù)該故障，不同的4S店有著不同處理方式，甚至有同樣“問題”的同一輛車在不同的兩家4S店檢測(cè)出兩種不同的結(jié)果。

（責(zé)任編輯 雷晶）