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5月20日開始，西安市臨潼區(qū)對千余名導游人員進行為期10天的業(yè)務能力培訓。培訓以“文明旅游”為主題，旨在推進臨潼區(qū)旅游法治化建設，提升旅游行業(yè)的旅游服務質(zhì)量，進而向國內(nèi)外游客展示厚德陜西、尚德西安和美麗臨潼的城市文明形象。

據(jù)悉，此次培訓除了對全體導游進行了常規(guī)性的《導游人員服務服務形象要求和接待禮儀》和《如何提升景區(qū)導游講解技能與業(yè)績》的培訓之外，還增加了《導游人員心理健康與調(diào)適》、《旅游行業(yè)法規(guī)和導游人員職業(yè)道德》等內(nèi)容，學習討論《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，規(guī)范文明行為，講求服務質(zhì)量，在文明旅游活動中，真正發(fā)揮導向、引領和主力軍作用。 （記者 楊光）

（責任編輯 雷晶）