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宋女士的兒子7歲了，去年在西安的“陽光美語”英語培訓(xùn)班報名學(xué)習(xí)英語。由于課程安排和自己的時間有沖突，宋女士的兒子沒上課，可是學(xué)校卻不給退書費。宋女士說，發(fā)的書包裝都沒拆，為什么就不能退呢？

據(jù)宋女士講，去年11月，她帶著兒子逛超市時遇到了“陽光美語”員工在發(fā)傳單，傳單上說可交5元試聽英語。兒子說想學(xué)英語，宋女士覺得挺高興，便帶著兒子到了位于北門里的“陽光美語”學(xué)校。到學(xué)校后，工作人員把孩子和家長隔離開，分別集中在兩個教室。過了一段時間，孩子們從教室出來都顯得特別興奮，和老師一起蹦著說要學(xué)習(xí)英語。當(dāng)時給她的感覺是孩子們被洗腦了，他們個個情緒激動難以自抑，兒子也一樣，蹦著喊著要學(xué)英語。看此情景，宋女士便交了2500元的學(xué)費。學(xué)校還和她簽了合同，發(fā)了一套書，書的價格為880元。之后一周安排上課，但是學(xué)校安排的時間和她工作有沖突，沒辦法上課，便沒再踏進(jìn)校門。

沒上課總得退學(xué)費吧。宋女士找了學(xué)校幾次后，學(xué)校給她退了1620元，但是拒絕退書本費，原因是書本里有光碟，按照規(guī)定有音像制品的是不退的。可宋女士認(rèn)為，書的包裝她都沒打開，沒有用的東西為啥就不能退？據(jù)她所知，國家沒有法律規(guī)定音像制品是不能退的。

帶著宋女士的疑問，4月22日中午，記者來到位于北門里某酒店院內(nèi)的3層。從外樓看，沒有任何有關(guān)該學(xué)校的標(biāo)示，乘坐電梯到達(dá)3樓后，進(jìn)入大廳，迎面的墻上寫著“陽光美語”四個大字，大廳里擺著許多排連座的椅子。記者在這里并沒有發(fā)現(xiàn)學(xué)生上課。在一間辦公室，一位黃姓女工作人員接待了記者，她解釋說學(xué)生晚上才上課。說起宋女士的事，她說培訓(xùn)班有規(guī)定，音像制品是不能退的，這個規(guī)定寫在了和家長簽的合同上。記者也確實在宋女士的合同上看到了此條內(nèi)容。

黃姓工作人員說，這些音像制品都是有版權(quán)的，售出后不確定家長是否拷貝，所以售出時已經(jīng)說明不退。

對于什么樣的書標(biāo)價880元，她也向記者做了展示。記者看到，一個寫著標(biāo)語的大印刷品袋內(nèi)裝著兩個小盒，每個盒子里都裝著幾本書和一些光碟。記者翻閱幾本書包括可以點讀的書，均沒有發(fā)現(xiàn)書本的“標(biāo)價”。黃姓工作人員說，書是按套賣的，價格也是公司制定的。

記者詢問該校是否有營業(yè)執(zhí)照和辦學(xué)資格證？黃稱，他們有營業(yè)執(zhí)照，但在領(lǐng)導(dǎo)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)下班了，沒辦法看到。至于辦學(xué)的相關(guān)證件，他們正在辦理中。

宋女士說，一個辦學(xué)資格正在辦理中的培訓(xùn)班怎么就已經(jīng)收費招生了呢？對此她很納悶，不知自己該怎樣維權(quán)。（朱娜）

（責(zé)任編輯 雷晶）