交了采暖費，暖氣卻不來，家里室溫不超過11攝氏度
供熱工程費用交了兩年，熱力管道還在施工
西安市熱力總公司：在管網(wǎng)改遷中辦理相關(guān)手續(xù)困難較大
陽光網(wǎng)—陽光報（記者張洋文/圖）近日，陽光報熱線029-86253335接到家住西安市新城區(qū)太華路街道辦鉑廷小區(qū)的業(yè)主投訴，采暖費按時交了，但是都過去了五天了，暖氣遲遲未到。按時交了暖氣費，暖氣應(yīng)該早就來了，業(yè)主們?yōu)楹芜€稱沒來暖氣呢，問題究竟出在哪個環(huán)節(jié)，昨日，陽光報記者對此事展開了調(diào)查。
業(yè)主提供的交暖氣收據(jù)
業(yè)主：暖氣費交了，暖氣遲遲不來
昨日，記者來到了位于含元路的鉑廷小區(qū)，小區(qū)業(yè)主牛先生告訴記者，自己交了兩千九百多塊錢的暖氣費，但等到11月15日，物業(yè)通知供暖要推后。說著，他拿出了自己家交暖氣費的單子，上邊寫著采暖的單價、實用量和應(yīng)交的金額。
看到記者采訪，不一會業(yè)主們都圍了上來，你一言我一語說了起來。業(yè)主羅先生說，自己房子77.35平方米的房子，總共交了1795元的采暖費?！拔沂?4號交的，到現(xiàn)在都沒來。去找物業(yè)，物業(yè)推到開發(fā)商，開發(fā)商再推給熱力公司，這推過來推過去的，受凍的是我們業(yè)主?！眲⑾壬又f，“當(dāng)年買房的時候，都是到處借錢，貸款，這住進(jìn)來了，卻是各種不順。由于天冷，家里沒有暖氣，我老婆都凍感冒了，年輕人都這樣，更別說有老人孩子的了?！?/p>
一戶業(yè)主家里的溫濕度表，顯示家里溫度不到11攝氏度
實測：室溫不超過11攝氏度
在鉑廷小區(qū)一號樓的一戶業(yè)主的家里，記者看到了擺放在電視柜上的溫濕度表，溫度的指針，正好指在10攝氏度和11攝氏度中間，也就是說，他們家的溫度只有不到十一攝氏度。
該戶業(yè)主告訴記者，孩子每天在家都穿著厚厚的棉襖，“小孩子容易感冒，這么冷的天，不穿厚不行么。說著，她拿出了放在陽臺上的一雙小鞋“這雙鞋是這個星期一洗的，現(xiàn)在還是濕的。我們這還好，還是向陽的一面，要是去北邊些家，溫度會更低。”該業(yè)主說。
隨后，記者又來到了這棟樓8樓靠北的一戶姓李的業(yè)主家，雖然沒帶溫度表，但明顯能感覺到李女士家比之前那家溫度低。
“我娃一天二十四小時都穿著紙尿褲，就是怕褲子尿濕了，干不了，你看陽臺都還晾著三四條褲子?！?/p>
房地產(chǎn)開發(fā)公司與西安市熱力總公司簽訂了施工合同
供熱工程費用交了兩年，熱力管道還在施工
在鉑廷小區(qū)業(yè)主的購房合同中明確的寫到，“暖氣供暖設(shè)備于商品房交付后的第二個采暖季達(dá)到使用條件?！卑准埡谧謱懙那迩宄?，而且業(yè)主們也交了采暖費，暖氣為何遲遲不來呢？記者來到小區(qū)物業(yè)陜西天平物業(yè)有限公司。
物業(yè)公司石經(jīng)理告訴記者，2013年，小區(qū)的開發(fā)商（西安東元房地產(chǎn)有限公司），已經(jīng)與西安市熱力總公司簽訂了施工合同，也把工程款全部付完，管道也還沒通。
說著，石經(jīng)理拿出了一張發(fā)票復(fù)印件，發(fā)票顯示付款方是西安東元房地產(chǎn)有限公司，收款方是西安市熱力總公司，項目名稱為東安花園（鉑庭）小區(qū)供熱工程，付款金額1150萬元。發(fā)票開具時間為2013年11月19日。
“我們物業(yè)公司從五月份就不停的督促，地產(chǎn)（西安東元房地產(chǎn)有限公司）也不停的督促，但是施工就一直沒有進(jìn)行?！笔?jīng)理說。
在小區(qū)門外，依舊有圍擋，還正在施工，石經(jīng)理告訴記者，那就是市政供熱施工現(xiàn)場。“和我們小區(qū)碰口是今年的11月2號、3號才開始施工的?！笔?jīng)理說。
物業(yè)經(jīng)理：所收的費用，都是跟熱力公司溝通過的
記者了解到，給鉑廷小區(qū)供熱的是太華供熱公司，是西安市熱力總公司的下屬企業(yè)，那么今年鉑廷小區(qū)到底有沒有跟其簽訂供熱合同呢？
“供熱合同，我們督促熱力公司簽，熱力公司不簽。”石經(jīng)理說。
關(guān)于沒有簽訂供熱合同，就提前收取業(yè)主暖氣費一事，石經(jīng)理說：“哪個小區(qū)供暖，都是要提前收，咱們是新小區(qū)，今年第一年供暖，作為物業(yè)來說，就是想盡快把費用收上來，給熱力公司交上去，讓業(yè)主盡早的享受到供暖?！?/p>
“所有的收費，我們都是給熱力公司溝通過的，包括給業(yè)主通知，啥時候供暖，這都是我們物業(yè)和熱力公司詢問了以后，人家給我們答復(fù)，我們才告知業(yè)主?！?/p>
石經(jīng)理告訴記者，昨天社區(qū)、街辦、物業(yè)、地產(chǎn)、業(yè)主代表，等幾方在一起對此事進(jìn)行了溝通，基本達(dá)成了一致的協(xié)議，其中就包括12月15日前，如再不能供暖，物業(yè)公司全部退費并支付利息。
西安市熱力總公司：在管網(wǎng)改遷中辦理相關(guān)手續(xù)困難較大
那么，既然鉑廷小區(qū)的開發(fā)商兩年前都將供熱工程費用交給了西安市熱力總公司，為何通往鉑庭小區(qū)的管道建設(shè)卻一拖再拖呢？
帶著這些問題，記者采訪了西安市熱力總公司。物業(yè)公司工作人員告訴記者，小區(qū)確實已經(jīng)將管網(wǎng)建設(shè)費交了?！鞍凑针p發(fā)達(dá)成的協(xié)議，我們本來要走太和路主管網(wǎng)給他們小區(qū)供暖，但是遇到了沿線的一些人的阻攔，無奈之下，我們又經(jīng)過了論證，鋪設(shè)太華南路主管網(wǎng)，為沿線小區(qū)供暖，但在施工的過程中，遇到了地下障礙，又不得不進(jìn)行管網(wǎng)改遷。”
該工作人員告訴記者，在管網(wǎng)改遷中涉及多個部門，辦理相關(guān)手續(xù)困難較大。
“2015年10月中旬時，經(jīng)過協(xié)調(diào)，太和路主管網(wǎng)貫通，具備供熱條件。但是直到2015年11月2日，鉑廷小區(qū)開發(fā)商將支線建設(shè)手續(xù)交給我們，我們才開始施工。預(yù)計11月25日左右，小區(qū)支線具備供熱條件，可投入運行。”該工作人員說。
對于業(yè)主們稱的，不能按時供熱，熱力公司來小區(qū)宣傳一事，熱力公司的工作人員稱，這是對于新接入集中供熱用戶的宣傳，而且宣傳內(nèi)容也只是供熱過程中的流程和常識，以及以后遇到問題的處理方式。
同時，熱力公司工作人員表示，對于采暖費，按業(yè)主們實際使用的時間長短來收取。
鉑廷小區(qū)業(yè)主的購房合同
（編輯 張玲玲）
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