打車軟件如今受到不少年輕人的追捧,叫車后乘客可以通過第三方支付平臺支付車費,比較方便快捷。但是有位司機卻主動要求乘客支付現(xiàn)金,被乘客拒絕后,居然把乘客一家“招呼”下了車。
咸陽市民李女士11月13號晚上叫了一輛滴滴快車,準備從西安小寨某商場前往咸陽。下單沒多久,就有司機過來接他們,可當這輛車行駛到長安立交時,因為支付方式的問題,李女士一家4口被司機“趕”了下來。
李女士:“我上了車之后他告訴我,讓我給他支付現(xiàn)金,我說我用軟件下的單子我應該用軟件給您支付,他說用軟件支付的話他少掙20塊錢,我說你用軟件打多少錢都是應該我給你支付的,到西安美術(shù)館的時候南二環(huán)他就讓我們?nèi)蚁氯ィ焕?,他把單子結(jié)束了,他說我沒有給他現(xiàn)金支付?!?/p>
李女士說,自己叫滴滴快車已經(jīng)很多次了,全部都是使用手機軟件支付車費,對于這名司機的態(tài)度她很是氣憤。無奈之下,李女士全家又換了一輛車返回咸陽。那么這種類似的打車軟件,到底能不能用現(xiàn)金支付呢?司機的態(tài)度又是怎么樣呢?11月15日上午,記者隨機下單了幾輛快車前往不同的地方,當記者上車后問起是否能用現(xiàn)金支付車費時,司機們各有各的說法。
某打車軟件司機:“現(xiàn)金反正也可以交易,比如說是你叫車以后(軟件)里面大概有一個估價呢是吧,坐上車以后你給司機說‘我給你付現(xiàn)金’,司機說可以你直接把訂單取消,你直接給司機付現(xiàn)金就行了?!?/p>
某打車軟件司機:“一般是不允許收現(xiàn)金的,這個是網(wǎng)上的手續(xù)要走的,因為它的公司要提成百分之二十,純給現(xiàn)金是不行的?!?/p>
隨后記者致電了滴滴出行客服,相關(guān)工作人員說,如果乘客因為種種原因不能通過第三方支付平臺支付車費的話,這時可由司機通過支付平臺代乘客付款,乘客也應該將同等數(shù)額的現(xiàn)金返還給司機。但是司機絕不能主動要求乘客以現(xiàn)金的方式付款,如遇類似的情況乘客可以通過軟件平臺或者投訴電話向客服反映。
滴滴出行客服人員:“如果說司機師傅主動要求向您索要賬單現(xiàn)金索要更多的現(xiàn)金您是可以拒絕的,這樣的一個司機師傅(我們)也會核實處理,如果核實司機師傅確實有這樣的情況,肯定會對司機師傅加大管理嚴肅處理?!?/p>
(編輯 張玲玲)