隨著三大運營商宣布從10月起流量“不清零”，陸續(xù)有市民反映，原本當月夠用的流量，開始感覺用起來越來越快了。
10月30日，西安市民劉先生無意間查詢自己手機流量使用情況，讓他吃驚不小?！拔?0號那天沒有出門，而且還連著家里的無線WiFi，為啥還用了0.5G的流量?”
用戶反映 手機連著WiFi仍然產(chǎn)生不少流量
家住長安區(qū)的劉先生說，他用某運營商的手機號碼三四年了，起初用的是2G流量。半年前，客服人員對套餐進行了升級，手機上網(wǎng)流量升到3G。
劉先生表示，由于工作性質(zhì)原因，他經(jīng)常在家辦公，順便帶孩子，是一名“奶爸”，基本不出門。如果需要上網(wǎng)，手機也是連著家里的WiFi。
劉先生說，流量套餐為2G時，他感到每月用得“剛剛好”，升到3G后，雖然使用手機習慣沒有變化，但每月的流量還是“剛剛好”。
10月31日，劉先生登陸該運營商官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，從10月30日15點27分到16點23分，連續(xù)產(chǎn)生了8個50M流量，其中最快的為141秒，最慢的為810秒，算上其他流量，當天共產(chǎn)生0.5G流量。
劉先生說，10月30日當天一直在家?guī)Ш⒆樱謾C也連了WiFi。“我一個月3G的流量，平時都很正常，一到月底就蹭蹭地多了0.5G。雖然沒超出套餐，但總覺得讓人心里不舒服?！睘榇耍瑒⑾壬蚜髁坎樵兘貓D發(fā)在了微博上，并給該運營商的客服留言。
昨日，客服人員回復稱，設備是劉先生使用的，計費并無問題。
記者調(diào)查 19名受訪者均對流量計費規(guī)則不清楚
從今年10月起，三大運營商開始施行流量“不清零”政策，即當月剩余流量，可轉(zhuǎn)存到下月繼續(xù)使用。你是否知道手機流量怎么計費?華商報記者在南大街附近隨機對市民進行了采訪。
市民孫先生用的是某運營商4G流量套餐，10月共使用了2976M流量，剩余1120M。孫先生表示，雖然剩了1120M流量，可以順延至11月，但還是用得有些糊涂，“國慶節(jié)7天，加上年假，我在國外旅游了約半個月，期間手機卡都是拔出來的，用國外手機卡，剩下半個月咋還能用這么多流量呢?”
“10月份，流量不僅沒剩還超了不少?！笔忻駰钆空f，她使用的是一家運營商1G流量套餐，平時基本夠用。10月21日，她收到了運營商發(fā)的短信，稱流量快用完，建議增加付費流量包。10月最后幾天，楊女士基本不開流量，只在WiFi情況下使用，最后還是超了約200M。
在華商報記者隨機采訪的19位市民中，有12人覺得10月份流量特別“不經(jīng)用”，17人認為“只要沒有超出套餐，就不會在意流量使用情況”。此外，受訪的19人對流量計費規(guī)則均不清楚。
運營商解釋 計費方式并未改變不可能改用戶流量數(shù)據(jù)
昨日下午，華商報記者分別致電三大運營商工作人員，對方均表示進入10月后流量不清零，只是改變了計費周期，而計費方式并未改變，因此不存在偷跑流量的情況。
至于計費方法，工作人員表示有專業(yè)的部門和人員負責，“運營商不可能悄悄改變用戶流量數(shù)據(jù)，這是最基本的誠信問題?！?/p>
3大疑問
為啥用WiFi還產(chǎn)生流量?
網(wǎng)絡安全專家鮑先生對華商報記者表示，在WiFi環(huán)境下流量“偷跑”，有可能是WiFi信號不穩(wěn)定的情況下偷跑移動數(shù)據(jù)流量。10月份流量使用量增加，可能與國慶假期人們游玩在外有關系。此外，眾多APP新版本的發(fā)布、升級使得手機消耗了更多的流量。
怎么記錄流量使用情況?
鮑先生介紹，用戶打電話的話音時長，或者手機上網(wǎng)的IP地址以及產(chǎn)生多少流量會如實記錄在交換機上。運營商的計費系統(tǒng)根據(jù)交換機的痕跡來提取，最終形成賬單。目前，全球范圍內(nèi)僅有幾家知名廠商提供交換機，作為使用者的運營商是沒有技術更改交換機數(shù)據(jù)的。這是廠商的核心知識產(chǎn)權，而廠商更改計量方法，對自身利益也無益。
怎么能讓用戶用得明白?
鮑先生表示，大家認為“流量偷跑”事件的根源在于，三大運營商的計費系統(tǒng)和實際運營缺乏一種公開透明地監(jiān)督機制。三大運營商既當運動員，又當裁判員。普通用戶對于復雜的網(wǎng)絡使用、流量計費等專業(yè)知識了解有限，很容易出現(xiàn)誤判。阻止這種誤判的根本辦法，還是提高溝通效率，去專業(yè)化，讓用戶能夠理解。此外，還需要建立一個公開透明的投訴機制，流量計算是否出現(xiàn)問題，不能讓運營商“自證清白”，而是由第三方來調(diào)查。（記者 孫昊）
（編輯 張玲玲）
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