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最近，上海游客谷女士發(fā)微博稱，自己在西安臨潼兵馬俑旅游時，花2300元購買了一只玉手鐲，可回到家中卻發(fā)現(xiàn)發(fā)票和鑒定書上標(biāo)的產(chǎn)品名為玉髓，這讓她感覺上當(dāng)受騙了。

谷女士說她是在參觀完兵馬俑后，被導(dǎo)游帶進了景區(qū)里的一個玉器店里。

上海游客谷女士：其實玉髓石不能稱之為玉的，她們當(dāng)時混淆了這個概念，把這個東西的價值提升了很多。

記者：她（銷售員）當(dāng)時給你講的是什么？

上海游客谷女士：她當(dāng)時一直介紹的是玉，就是我們在問她的時候，她也一直講這是藍田產(chǎn)的玉。

回到上海后，谷女士的家人和朋友看過她買的手鐲后說，玉髓手鐲的價值遠遠沒有這么高。感覺上當(dāng)?shù)墓扰侩S后電話聯(lián)系了玉器店，玉器店答應(yīng)先退一半錢給谷女士。

秦兵馬俑博物院友誼商店負責(zé)人：提前溝通過，我們答應(yīng)退款，只是游客可能對我們?nèi)鄙傩湃巍?/p>

記者了解到，玉髓也是玉的一種，在所有的寶玉石種類中，玉髓屬于中低檔的一種玉石，整體的價格并不高，但因為每一塊的品質(zhì)都不一樣，所以具體的價格并沒有一個標(biāo)準(zhǔn)。

秦兵馬俑博物院友誼商店負責(zé)人：因為我們做這個（行業(yè)）我們自己知道（玉的分類），在宣傳的時候，沒有大力的把（玉的種類）區(qū)分出來。在以后的工作中，我們肯定要把這一塊細節(jié)化。首先要告訴他，每一種玉種是什么樣子的，然后進行宣傳。

臨潼區(qū)旅游局接到谷女士的投訴后立即展開調(diào)查，經(jīng)過協(xié)調(diào)玉器店同意全額退款。

臨潼區(qū)旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督所副所長張武：核實好之后，28號和游客聯(lián)系，讓她第一時間把東西快遞過來，商家同意全額退款，因為不滿意，商家承諾不滿意全額退款。

張武告訴記者，今后他們將加強景區(qū)內(nèi)寶玉石銷售人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，在面對需要購買寶玉石的游客時盡量解釋清楚，讓游客明白消費。

臨潼區(qū)旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督所副所長張武：玉的種類非常多，就是屬于哪個種類的，就給游客講清楚是哪個種類的，說清楚，以免造成游客誤解。

（編輯 張玲玲）