“新買的房子，入住不到一年，屋頂就開(kāi)裂了?！苯?，網(wǎng)友張先生向民生熱線反映，自己在西安白樺林間購(gòu)買的一處27層的房屋，裝修入住還不到一年，次臥的屋頂居然出現(xiàn)裂縫，隨后居然有沙石脫落?！白≡谶@樣的新房里，真是讓人又難受又揪心?！保ㄓ浾?熊惠玲）
民生熱線：西安白樺林間小區(qū)入住不到一年臥室屋頂開(kāi)大洞
次臥屋頂出現(xiàn)裂縫 內(nèi)部水泥成蜂窩狀
張先生告訴記者，自己購(gòu)買的房子在白樺林間34號(hào)樓2單元2703，在去年10月入住，入住還不到一年的時(shí)間，就在今年5月底，突然發(fā)現(xiàn)次臥屋頂出現(xiàn)了裂縫。
“我們找工人將膩?zhàn)庸伍_(kāi)，發(fā)現(xiàn)里面的混凝土呈現(xiàn)蜂窩狀，隨后還有沙石不斷掉落?！睆埾壬f(shuō)，出現(xiàn)這個(gè)狀況后，家人趕緊和開(kāi)發(fā)商聯(lián)系，希望能妥善解決房屋出現(xiàn)的問(wèn)題。“但讓我們寒心的是，開(kāi)發(fā)商態(tài)度強(qiáng)硬，只是說(shuō)可以給修補(bǔ)一下，連基本的賠償都沒(méi)有?！?/p>
張先生說(shuō)，次臥出現(xiàn)裂縫后，家人又陸續(xù)在房屋的其他地方發(fā)現(xiàn)裂縫。“由于出現(xiàn)裂縫的地方比較多，我們對(duì)其他的地方?jīng)]有刮開(kāi)膩?zhàn)樱@么多的裂縫讓我們一家人非常憂心房屋的質(zhì)量?！?/p>
多次與開(kāi)發(fā)商協(xié)商 至今無(wú)處理方案
張先生告訴記者，這么多的地方出現(xiàn)問(wèn)題，開(kāi)放商卻認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題，只承諾會(huì)給簡(jiǎn)單填補(bǔ)維修，這樣的做法實(shí)在讓家人不能接受。
在隨后的兩個(gè)月里，開(kāi)發(fā)商經(jīng)發(fā)地產(chǎn)公司沒(méi)有任何協(xié)商解決的行動(dòng)，也沒(méi)有主動(dòng)和業(yè)主聯(lián)系。張先生說(shuō)，在2015年8月24日下午，開(kāi)發(fā)商在沒(méi)有經(jīng)過(guò)業(yè)主同意的情況下，強(qiáng)行從28樓用水泥封堵我們屋頂?shù)拇蠖矗谏w事實(shí)，被我家人及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止。然而，在2015年9月12日，家人又發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商擅自在28樓做填補(bǔ)，大量的鐵片、水泥、石子掉落家中。
“面對(duì)這樣嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷，作為業(yè)主我們不認(rèn)為這是簡(jiǎn)單補(bǔ)一下就能解決的，我們要求開(kāi)發(fā)商在提供權(quán)威部門的質(zhì)量鑒定的基礎(chǔ)上拿出切實(shí)可行的解決辦法，并且對(duì)業(yè)主進(jìn)行合理賠償,或者退換房屋?！?/p>
開(kāi)發(fā)商：經(jīng)判定房屋屬于一般質(zhì)量瑕疵
對(duì)于業(yè)主指責(zé)經(jīng)發(fā)地產(chǎn)公司長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月不管不顧的行為，經(jīng)發(fā)地產(chǎn)有限公司的相關(guān)工作人員劉女士給予了否認(rèn)。
“5月26日上午，經(jīng)發(fā)地產(chǎn)項(xiàng)目部在對(duì)白樺林間34號(hào)樓日常巡查時(shí)，物業(yè)報(bào)發(fā)現(xiàn)2單元2703戶客臥頂板局部混凝土有蜂窩麻面?！眲⑴拷榻B說(shuō)，當(dāng)時(shí)項(xiàng)目部立即拿出維修方案，并與業(yè)主溝通：上午完成現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)及蜂窩麻面鑿除，下午完成混凝土修復(fù)。當(dāng)時(shí)業(yè)主對(duì)此維修方案很滿意，并同意維修。
劉女士說(shuō)，項(xiàng)目部當(dāng)天上午組織施工單位維修人員對(duì)業(yè)主家地面及床鋪進(jìn)行了保護(hù)，并對(duì)該處的混凝土進(jìn)行徹底鑿除?！暗挛?點(diǎn)在進(jìn)行混凝土修復(fù)時(shí)，業(yè)主拒絕維修人員進(jìn)入繼續(xù)維修，稱該房屋質(zhì)量不合格要求退房?！?/p>
劉女士告訴記者，第二天，經(jīng)過(guò)與業(yè)主反復(fù)溝通，業(yè)主同意考慮以下兩個(gè)方案：（1）按照原定維修方案維修，維修期間對(duì)業(yè)主生活產(chǎn)生的直接影響給予一定的補(bǔ)償。（2）如業(yè)主堅(jiān)持退房，待查看購(gòu)房合同后，按合同約定處理。
“通過(guò)我們查看《商品房買賣合同》的相關(guān)條款，與現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行比對(duì)，判定34-2-2703戶業(yè)主家問(wèn)題屬于一般質(zhì)量瑕疵，經(jīng)維修不影響使用、無(wú)安全隱患，不符合退房條款?！眲⑴空f(shuō)，但公司承諾將采用可靠方案，積極組織維修，并愿意補(bǔ)償給業(yè)主造成的直接損失，減免一定的物業(yè)費(fèi)。
業(yè)主：愿意再次和開(kāi)發(fā)商商談解決問(wèn)題
劉女士說(shuō)，在協(xié)商的過(guò)程中，業(yè)主突然提出兩個(gè)條件讓開(kāi)發(fā)商選擇：（1）業(yè)主接受維修，我方補(bǔ)償50萬(wàn)；（2）雙倍房款退房并賠償所有裝修、家電等費(fèi)用。
“公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)工程師先后5次與業(yè)主見(jiàn)面溝通，但業(yè)主堅(jiān)持提出的條件?！眲⑴勘硎?，由于業(yè)主訴求賠償50萬(wàn)無(wú)客觀依據(jù)，也不符合國(guó)家購(gòu)房合同約定的退房條件，雙方未達(dá)成一致。
“我們解決問(wèn)題的態(tài)度一直都是積極的，業(yè)主可以找第三方對(duì)房屋質(zhì)量進(jìn)行鑒定，我們公司可以負(fù)擔(dān)此項(xiàng)費(fèi)用?！眲⑴空f(shuō)，如果房屋質(zhì)量確實(shí)有問(wèn)題，根據(jù)相關(guān)的合同條款，我們可以按照原價(jià)退房，或者按相同面積換房。如果僅僅是一般瑕疵，我們會(huì)請(qǐng)西北設(shè)計(jì)院拿出權(quán)威可靠的維修方案，為業(yè)主維修。至于這個(gè)期間對(duì)業(yè)主造成的損失，雙方也完全可以在一起協(xié)商。
記者將開(kāi)發(fā)商公司提出的解決方案告知張先生，張先生表示，如果按照目前開(kāi)發(fā)商提出的解決方案，自己愿意再次和開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決問(wèn)題。
（編輯 張玲玲）
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