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通過德邦物流武功營業(yè)部發(fā)往廣東東莞價值17000元的十箱白酒，沒想到東莞方面卻莫名其妙地收到了十箱獼猴桃。這一“玩笑”，讓武功縣的貨主雷先生哭笑不得，繼而又是一連串的窩火：德邦物流一方面承認是工作人員貼錯了發(fā)貨單，一方面卻不愿主動承擔貨主的全額損失。

發(fā)往廣東的白酒變成了獼猴桃

10月13日，武功縣的雷先生向本報反映說，9月18日上午11時，他在德邦物流武功營業(yè)部辦理貨運業(yè)務，向廣東東莞發(fā)十箱華山論劍20年45度的西鳳酒，價值17037元。隨后，讓他沒有想到的事情發(fā)生了：雷先生的客戶竟然收到的是十箱獼猴桃，客戶拒收。

白酒變獼猴桃原來是貼錯貨單

“9月21日，德邦物流的工作人員聯(lián)系我說，因為他們的失誤，把貨給發(fā)錯了?！崩紫壬f，這時候他弄明白，原來物流公司的工作人員在貼發(fā)貨單的時候，把他的十箱白酒單子貼在了十箱獼猴桃的箱子上面了。就這樣，他的客戶收到了獼猴桃。

雷先生向記者提供了一段電話錄音。他說，這是他和武功營業(yè)部的負責人趙某溝通時錄下的。錄音中，武功營業(yè)部負責人趙某明確說是物流公司的失誤，把雷先生的酒發(fā)給了湖北武漢獼猴桃的客戶，而這位客戶收到白酒后，已經(jīng)送人了，現(xiàn)在追不回來了。

德邦物流稱正在通過法律途徑追償

雷先生告訴記者，貨被發(fā)錯的事情發(fā)生后，他曾和德邦物流武功、咸陽、西安三級機構的相關負責人聯(lián)系，“還給德邦客服打了28次投訴電話”，希望盡快追回這十箱白酒或者得到賠償，但一直沒有最終的結果。

雷先生說，“在國慶節(jié)前，咸陽大片的負責人曾說，在國放假這七天時間，會把事情給解決好，并說到時候讓我提供銀行卡號，把錢給打到卡上。但是到了10月8日，這位負責人卻說給總公司申請了，只能按保價給賠償3000元。后來不停地交涉，賠償數(shù)額從8000元提高到9000元，又提高10000元，德邦物流方面說這是最大的限度了?！?/p>

雷先生認為，發(fā)錯貨是德邦物流工作人員的失誤直接導致的，公司應全額賠償，并承擔相應的損失。

10月13日13時30分，記者前往德邦物流武功營業(yè)部核實情況。一位工作人員在電話請示后告訴記者，營業(yè)部按照規(guī)定不能接受采訪，讓記者留下電話，隨后在14日有一位夏姓的工作人員解釋稱，公司在18日開單（單號281932290），被客戶閆先生“惡意簽收”，發(fā)現(xiàn)后及時聯(lián)系收貨人閆先生，收貨人把貨物不予返回。目前公司正在通過法律途徑來追償，考慮到追償時間較長，本著對客戶負責的態(tài)度，公司積極和發(fā)貨人聯(lián)系對接。同時也一直和發(fā)貨人協(xié)商理賠事宜，給與發(fā)貨客戶合理的理賠金額，彌補發(fā)貨客戶的損失同時感謝媒體的關注與支持。

就此事，本報將予以追蹤報道。（記者 陳奮翔）

（編輯 張玲玲）