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西安乘客微博“曝光”滴滴打車遭遇“亂收費”
2015-10-13 10:28:24 來源:西部網(wǎng)—陜西新聞網(wǎng)

國慶節(jié)長假首日用嘀嘀打車遭遇“亂收費”多次維權未果后,西安乘客張女士用微博“曝光”,并提請,“如果大家再遇到陜DLxxx7車牌的司機千萬要學會拒絕。”目前,她仍向嘀嘀公司投訴,希望在處罰司機的同時還能得到致歉,但截至目前,未收到答復。

爆料:打車軟件叫快車 司機欲收50元被拒

連日來,一則《國慶遇西安嘀嘀黑車竟也宰客》的微博給常用該軟件打車的乘客帶來困擾:到底該不該用該軟件打車,會不會也遇到“黑車”。

該微博爆料稱,微博博主有兩個朋友國慶節(jié)當天在西安用嘀嘀軟件打車叫輛陜DLxxx7的黑色車,上車后朋友告知其去向后,司機卻稱路費需50元后,對此她們說了聲:“你這是宰人呢!我們要投訴?!彼緳C回稱,“隨便投訴”。

西部網(wǎng)記者聯(lián)系到博主的朋友張女士。她稱,情況屬實。她們上車后一名中年男司機要求取消了她們預定的行程,并稱,“滴滴公司要收取25%的費用,我這車是跑油的,跑了不掙錢,我和你們私算就行”。

“我下車后用手機拍了該車圖片”。張女士稱,隨后,她又嘀嘀軟件叫來輛快車,她們花費15.6元被送往目的地。

進展:多次維權未果微博曝光乘車遭遇

張女士說,事發(fā)迄今,她多次撥打嘀嘀軟件提供的客服電話維權,但未能如愿。

“回想起我的維權路讓人氣憤?!皬埮拷榻B,事發(fā)后,他將其遭遇向嘀嘀客服提供的熱線做了投訴,客服表示將向上反映。

“我隨即又通過熱線向客服投訴,并希望司機道歉?!钡唇拥交貜汀?/p>

隨后,她把維權訴求再次向客服做出反映后,截至目前仍未接到該公司的回復,也未接到司機的致歉。

“該名司機被投訴過多次”,張女士援引另一名客服的話稱。“在遭遇多次維權維權未果的情況下,我決定通過微博等網(wǎng)絡和向媒介反映來曝光該現(xiàn)象?!?/p>

“如果大家再遇到陜DLxxx7車牌的司機千萬要學會拒絕?!睆埮空f。

回應:客服人員稱將向上反映

10月12日,針對張女士反映的情況,西部網(wǎng)記者以乘車人的身份向嘀嘀打車軟件的客服人員咨詢,針對乘車中遭遇的拒載和涉嫌違規(guī)收費的情況作進一步了解,該客服以其不了解具體情況需其他部門解決為由建議記者再做進一步咨詢。

根據(jù)其提供的電話,記者將張女士的情況向其做了反饋,并表明記者身份后,該客服人員稱向上反映。

國慶節(jié)等長假期間是市民集中游玩的時段,也是體驗城市形象的重要時期。多名網(wǎng)友稱,“投訴他,‘西安的形象就是被他們破壞了’?!?/p>

張女士希望,嘀嘀打車軟件能夠加強對加盟司機的監(jiān)管,依法依規(guī)運營,別給城市抹黑。(記者 彭芬 見習記者 毛明博)

(編輯 張玲玲)

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