国产精品亚洲欧美大片在线观看_成人一区二区三区视频在线观看_久久2021国产_国产999在线视频观看

車禍后第一時間報保險是許多人的習(xí)慣，然而榆林市民李先生在報保險后，中國人民保險公司的工作人員在車禍發(fā)生的第二天才聯(lián)系李先生，并詢問他還在不在現(xiàn)場。得到否定的答復(fù)后，工作人員稱，由于沒有事故現(xiàn)場，他們只能賠付車損的百分之七十。

報保險后30個小時無人問津

今年5月份，李先生在4s店購買了中國人民保險公司的車險，10月1日中午11時，李先生在榆林市高新區(qū)明珠大道附近不慎發(fā)生單方車禍，下車查看后，李先生急忙向保險公司報了險?！爱?dāng)時是撥打的客服電話，接線員仔細(xì)詢問了現(xiàn)場情況和車輛信息，并告訴我等待工作人員聯(lián)系后到現(xiàn)場查看?！崩钕壬f，中國人保的客服還先后給他發(fā)了兩條短信，確認(rèn)報案已經(jīng)被受理。然而李先生在現(xiàn)場等待了兩個多小時候，仍沒有看到工作人員到現(xiàn)場查看，也沒有任何人與李先生取得聯(lián)系。

“兩個小時還沒人來，我就把車停在事發(fā)地自己去吃飯，一直到下午6點還沒有人聯(lián)系，我自己拍了幾張照片后駕車離開了現(xiàn)場?！崩钕壬f，事發(fā)后的第二天下午五點，一名自稱是中國人保公司工作人員的男子與他取得了聯(lián)系，該男子問還在不在現(xiàn)場，李先生說都30多個小時了肯定不在了，對方稱那就是沒有事故現(xiàn)場，按照他們的規(guī)定，只能賠付車損的百分之七十。聽到這樣的回答，李先生哭笑不得，“難道我在現(xiàn)場等30個小時才能獲得正當(dāng)賠償?”氣憤之下，李先生當(dāng)場拒絕了賠付。

客服稱問題出在保險公司

到底是什么原因?qū)е?，人保工作人員在30多個小時后才和李先生取得聯(lián)系，根據(jù)李先生提供的信息，華商記者聯(lián)系人保工作人員?！皯?yīng)該是系統(tǒng)問題，我10月2日下午才在電腦里看到了李先生的報案信息，于是和李先生取得了聯(lián)系，李先生說已經(jīng)沒有現(xiàn)場了?！痹撁ぷ魅藛T稱，沒有事故現(xiàn)場賠償車損的70%是公司的規(guī)定。

隨后，華商記者撥打了中國人民保險的客服電話，客服人員稱，一般來說，在城區(qū)內(nèi)的事故，他們的工作人員都會在接到報案10分鐘之內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，并在30分鐘到1個小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場，最晚也會在當(dāng)天之內(nèi)處理?？头藛T表示，如果按李先生所說工作人員在第二天才首次與他取得聯(lián)系，那么問題就是出在了保險公司身上。（記者 余林）

（編輯 張玲玲）