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中航眾鑫國(guó)際商務(wù)

中航眾鑫國(guó)際商務(wù)推銷的貴賓金卡

近日，家住榆林的張先生向陜西網(wǎng)反映，7月15日，他在榆陽(yáng)機(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)，一機(jī)場(chǎng)服務(wù)員主動(dòng)搭訕，熱情地向他介紹中航眾鑫國(guó)際商務(wù)提供的服務(wù)項(xiàng)目：只要繳納998元即可成為貴賓金卡會(huì)員，卡上賬戶升值為3000多元，每次經(jīng)他們訂購(gòu)機(jī)票比任何途徑購(gòu)票都便宜，所購(gòu)機(jī)票款每月底打入他們的賬戶，998元會(huì)逐漸返還，全國(guó)所有機(jī)場(chǎng)均有他們的貴賓休息廳，即使不是本人乘機(jī)，只要撥打卡上電話，親戚朋友均可提供2人貴賓廳休息服務(wù)。

“我毫不猶豫的購(gòu)買了該貴賓卡，可從西安返回榆林時(shí)，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)并沒(méi)有中航眾鑫貴賓休息廳。經(jīng)電話與總部聯(lián)系，對(duì)方明確表示西安沒(méi)有貴賓廳，并建議與客服經(jīng)理聯(lián)系。數(shù)日后，我經(jīng)中航眾鑫購(gòu)買機(jī)票時(shí)，對(duì)方要求提供銀行卡號(hào)即時(shí)扣款，并且票價(jià)遠(yuǎn)高于其他途徑購(gòu)票。據(jù)此計(jì)算，購(gòu)卡的998元永遠(yuǎn)也無(wú)法返還。后經(jīng)與榆陽(yáng)機(jī)場(chǎng)中航眾鑫工作人員交涉，對(duì)方答應(yīng)3天內(nèi)給予滿意答復(fù)。時(shí)過(guò)數(shù)周，榆陽(yáng)機(jī)場(chǎng)中航眾鑫沒(méi)有任何消息?！睆埾壬鸁o(wú)奈地說(shuō)。

陜西網(wǎng)從榆陽(yáng)機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃部經(jīng)理賀飛處獲悉，中航眾鑫國(guó)際商務(wù)是榆陽(yáng)機(jī)場(chǎng)通過(guò)招標(biāo)引進(jìn)的客戶，客戶自主經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，中航眾鑫的所有行為均由自己負(fù)責(zé)，榆陽(yáng)機(jī)場(chǎng)只是給客戶提供了一個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，并不參與日常管理。如果客戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有乘客投訴，榆陽(yáng)機(jī)場(chǎng)經(jīng)調(diào)查，投訴內(nèi)容屬實(shí)，機(jī)場(chǎng)有權(quán)利對(duì)其進(jìn)行責(zé)罰。如果投訴2次以上，機(jī)場(chǎng)可終止合作，這是雙方在合作協(xié)議條款中明確商定的內(nèi)容。

賀飛同時(shí)坦承，乘客在榆陽(yáng)機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳受騙，影響的是榆陽(yáng)機(jī)場(chǎng)對(duì)外形象，機(jī)場(chǎng)有不可推卸的監(jiān)管責(zé)任，以后會(huì)加強(qiáng)對(duì)客戶日常行為的監(jiān)管。

陜西網(wǎng)發(fā)稿前，賀飛電話表示，經(jīng)與中航眾鑫核實(shí)，對(duì)方承認(rèn)工作人員在工作中的欺客行為，愿意全額退還購(gòu)卡費(fèi)用，并提供3次榆陽(yáng)機(jī)場(chǎng)貴賓廳休息服務(wù)，或200元經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。事件進(jìn)展，陜西網(wǎng)將繼續(xù)跟進(jìn)。

（編輯 張玲玲）