2015年國慶前四天，陜西大部分地區(qū)氣溫下降，但旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，隨著絲綢之路博覽會(huì)的成功舉辦和金秋旅游節(jié)的啟動(dòng)，陜西向全國全世界游客奉上了絲路遺風(fēng)、歷史人文，秦嶺山水、黃河勝景、鄉(xiāng)村民俗、休閑度假等多層次的旅游產(chǎn)品，一場(chǎng)“人文生態(tài)、大美陜西”的饕餮大宴正在盛大展開。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國慶前四天我省48個(gè)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)共接待境內(nèi)外游客366.58萬人次，旅游收入2.07億元，同比分別增長28.01%和25.67%。
節(jié)慶活動(dòng)異彩紛呈，惠民促銷廣受歡迎
陜西繼7月份成功舉辦世界旅游組織絲綢之路大會(huì)，9月份又舉辦了西安絲綢之路國際旅游展，為國慶假期預(yù)熱了市場(chǎng)，聚集了人氣。國慶前夕，陜西省“金秋旅游節(jié)”正式啟動(dòng)，“陜西最美十大秋色”評(píng)選公布。市縣節(jié)慶活動(dòng)豐富，西安市向游客送上了“幸福生活天天游2015國慶旅游休閑指南”的大菜單，寶雞市推出了“陜西人旅游優(yōu)惠月”和“浪漫紅葉季”，咸陽開啟了以御果采摘、民俗體驗(yàn)為主題的金秋旅游季，銅川國慶前兩個(gè)月就推出了“走進(jìn)養(yǎng)生銅川感受別樣休閑”為主題的金秋旅游節(jié)，漢中市舉辦“柑桔旅游文化月活動(dòng)”，楊凌示范區(qū)以親子游為主題舉辦“昆蟲音樂季”活動(dòng)。石泉后柳水鄉(xiāng)舉辦了“迎國慶龍舟賽”，鳳縣推出了古鳳州生態(tài)民俗文化旅游節(jié)，商南縣推出了美麗鄉(xiāng)村攝影、詩歌大賽，旬邑縣推出了金秋“賞紅葉、摘蘋果、觀高橋、訪馬欄”旅游節(jié)，果鄉(xiāng)禮泉縣推出了金秋采摘節(jié)，宜君則把民眾與游客互動(dòng)相結(jié)合舉辦健身養(yǎng)生太極拳表演大賽。景區(qū)節(jié)慶專題促銷，華清宮舉辦了“唐朝娛樂”趣味活動(dòng)，西安世園會(huì)舉辦動(dòng)漫大巡游活動(dòng)，咸陽袁家村舉辦了“對(duì)話麗江”搖滾音樂節(jié)，漢中黎坪景區(qū)、渭南少華山國家森林公園、朱雀國家森林公園及商洛天竺山景區(qū)均推出了紅葉節(jié)，安康南宮山舉辦了登巴山奇峰、賞南宮美景--手機(jī)拍暨蜘蛛俠攀巖活動(dòng)等。旅游惠民深得人心，陜西歷史博物館、西安世會(huì)園、浐灞濕地公園、照金革命紀(jì)念館等80多家博物館、景區(qū)及紅色旅游點(diǎn)向廣大游客免費(fèi)開放。全省76家高A級(jí)景區(qū)響應(yīng)國家旅游局的倡議，國慶期間沒有漲價(jià)。全省各市（區(qū)）景區(qū)、飯店、旅行社推出了100多項(xiàng)惠民措施。咸陽市免費(fèi)發(fā)放旅游護(hù)照，持照本人免費(fèi)游覽咸陽市屬景區(qū)。渭南市聯(lián)合河南三門峽、山西運(yùn)城、臨汾等“黃河金三角”城市推出了三省四市群眾共享“一證游”優(yōu)惠。銅川市對(duì)持有陜甘邊紅色旅游聯(lián)盟護(hù)照實(shí)行5折優(yōu)惠。
旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，接待人數(shù)持續(xù)上升
國慶前四天，各大景區(qū)游客如織，旅游市場(chǎng)總體秩序良好。一是絲路旅游產(chǎn)品備受青睞，陜西作為絲綢之路的起點(diǎn)，與之相關(guān)的旅游產(chǎn)品在國慶假期游客大幅增加，大唐芙蓉園國慶前三天接待游客9.25萬人，同比增長15.24%；西安城墻接待游客9.97萬人。二是傳統(tǒng)景區(qū)仍是接待來陜游客的主陣地。隨著自駕游免收通行費(fèi)政策的實(shí)施，周邊省市自駕游客已經(jīng)成為我省傳統(tǒng)景區(qū)游客的主力，大約占到60%左右，在臨潼兵馬俑、華清池檢查時(shí)粗略統(tǒng)計(jì)，近三萬個(gè)停車位，80%以上為外地車輛。秦帝陵博物館國慶前三天接待游客14.46萬人，因?yàn)榫皡^(qū)容量限制，同比下降9.68%；華清池接待游客9.98萬人，同比增長11.66%；華山接待游客8.05萬人，同比增長19.27%；法門寺接待游客6.45萬人，同比增長17.26%；太白山景區(qū)擴(kuò)容提升，接待能力大幅增加，國慶前三天接待游客28.9萬人，同比增長5.86倍；牛背梁接待游客2.55萬人，同比增長20%。三是鄉(xiāng)村旅游持續(xù)火爆。面對(duì)國慶黃金周，游客更加理性，錯(cuò)峰出游，避免了傳統(tǒng)熱點(diǎn)景區(qū)以往出現(xiàn)的大面積擁堵和滯留現(xiàn)象，很多省內(nèi)游客會(huì)選擇縣域旅游或鄉(xiāng)村旅游作為目的地，進(jìn)行1至2日短途旅游。石泉國慶前三天接待游客11.8萬人，同比增長18%；鳳縣接待游客6.97萬人，同比增長14.6%；青木川鎮(zhèn)接待游客7.35萬人，同比增長38.4%；袁家村國慶三天接待游客45萬人，同比增長32.3%，3號(hào)單日接待量達(dá)18萬人；陳爐古鎮(zhèn)接待游客1.52萬人，梁家河前三天接待游客0.35萬人。四是溫泉度假旅游大幅增加。藍(lán)田湯峪溫泉小鎮(zhèn)國慶前三天接待游客13.46萬人，同比增長4.5倍；華山御溫泉接待游客2.23萬人，同比增長13.4倍。五是紅色旅游正當(dāng)時(shí)。國慶期間，延安棗園紅色文化廣場(chǎng)開放，延安革命紀(jì)念館國慶前三天接待游客4.81萬人，陜甘邊紅色搖籃照金接待游客4.19萬人。六是酒店入住率顯著提高，西安市賓館飯店客房出租率75%，旅館招待所出租率89.4%；延安市賓館飯店整體入住率平均超過94%。
旅游服務(wù)貼近游客，文明旅游蔚然成風(fēng)
節(jié)日期間，陜西首批“中國旅游志愿者”統(tǒng)一著裝上崗，在我省重點(diǎn)旅游景區(qū)或旅游集散場(chǎng)所為廣大游客提供文明旅游引導(dǎo)、旅游咨詢服務(wù)、旅游應(yīng)急救援等公益服務(wù)。省旅游局每天發(fā)布關(guān)于全省旅游、交通、氣象等的專題信息，延安市、寶雞市以及華清池、大唐芙蓉園、黎坪等景區(qū)充分利用新媒體做好旅游微營銷，為游客提供更便捷的掌上旅游服務(wù)。自我省實(shí)施《廁所革命》以來，新建或改建旅游廁所800多座，各地各大景區(qū)新建了一批游客中心、停車場(chǎng)，各大高A級(jí)景區(qū)wifi覆蓋率不斷提高，公共服務(wù)設(shè)施進(jìn)一步完善。
臨潼華清宮景區(qū)突出旅游服務(wù)本質(zhì)，為游客提供貼心周到的服務(wù)。10月2日，一名游客不慎將手機(jī)掉進(jìn)華清宮景區(qū)湖中，景區(qū)工作人員魏喜軍立刻下水，手持專業(yè)工具，在水中浸泡搜尋近1個(gè)小時(shí)，為游客成功打撈出手機(jī)，感動(dòng)所有在場(chǎng)游客。10月3日，票務(wù)工作人員高艷瓊緊張售票時(shí)，發(fā)現(xiàn)了游客遺失在窗口的錢包，立刻備案并在全園廣播，四川游客王先生拿到失而復(fù)得的數(shù)千元現(xiàn)金和10余萬元存折，感慨地說，華清宮景區(qū)有如此多充滿正能量的員工。
國慶節(jié)當(dāng)天，陜西電視臺(tái)發(fā)起的“文明旅游袋動(dòng)中國”活動(dòng)在西安曲江大唐芙蓉園開啟，近百名志愿者向游人發(fā)放1000多個(gè)環(huán)保袋和礦泉水，收集游客垃圾并兌換出1000瓶礦泉水，倡導(dǎo)游客從自身做起，文明旅游。臨潼區(qū)創(chuàng)新啟動(dòng)“愛國，從文明旅游做起”主題活動(dòng)，組織220名志愿者走進(jìn)景區(qū)一線，向游客免費(fèi)發(fā)放綠色環(huán)保袋和五星紅旗胸章，在臨潼國家旅游休閑度假區(qū)和兵馬俑景區(qū)開展“垃圾換水喚回文明”活動(dòng)，引導(dǎo)游客體驗(yàn)文明之旅。
安全保障措施得力，游客暢游陜西無滯留
國慶節(jié)前及國慶期間，省市縣各級(jí)旅游部門及相關(guān)單位加強(qiáng)部門協(xié)同、各景區(qū)景點(diǎn)嚴(yán)陣以待，圍繞市場(chǎng)整頓、安全保障、交通保暢三個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)做好服務(wù)保障工作。一是規(guī)范市場(chǎng)秩序。節(jié)前，副省長王莉霞由省旅游局楊忠武局長陪同，到西安市臨潼區(qū)檢查兵馬俑、華清池等重點(diǎn)景區(qū)旅游市場(chǎng)秩序和旅游環(huán)境整治情況。省旅游局及各級(jí)旅游主管部門聯(lián)合公安、交通、質(zhì)檢、食藥、工商等部門對(duì)全省旅游市場(chǎng)進(jìn)行檢查和整治，嚴(yán)厲打擊群眾反映強(qiáng)烈的“黑社、黑導(dǎo)、黑車”等市場(chǎng)亂象，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。國慶前四天，省旅游局局長楊忠武、紀(jì)檢組長郝占延副局長徐明正、副巡視員韓升良分別帶領(lǐng)檢查組對(duì)兵馬俑、華清池、大雁塔、陜西歷史博物館、碑林、城墻進(jìn)行了暗訪檢查。暗訪情況良好，各景區(qū)采取了增設(shè)了臨時(shí)售票點(diǎn)、安全提示牌、廁所引導(dǎo)牌以及進(jìn)出游客分流等措施，旅游秩序井然。二是保障游客安全。國慶節(jié)前，省旅游局專題研究專題部署旅游安全檢查工作，分三個(gè)檢查組分別對(duì)西安、寶雞、咸陽、榆林、延安及陜南三市進(jìn)行旅游安全檢查。各大景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)核定承載游客量的管理措施，在高速路和交通要道公布景區(qū)流量，達(dá)到最大核定容量時(shí)，停止售票。華山、法門寺、太白山、牛背梁、金絲峽、袁家村、馬嵬驛等景區(qū)針對(duì)國慶游客高峰，采用LED屏信息提示、停售門票、分流、入口U型排隊(duì)等措施，加強(qiáng)游客疏導(dǎo)，保障游客安全。西安著名的美食一條街回民街日均旅客流量達(dá)到30萬，游客摩肩接踵，西安警方每天出動(dòng)200警力，在回民街主街道拉起人墻，進(jìn)行分流，防止踩踏事故發(fā)生。三是疏導(dǎo)旅游交通。國慶節(jié)期間，全省公安交警放棄休假，全部深入交管第一線執(zhí)法值勤，確保交通道路暢通有序。西安儲(chǔ)備960輛旅游巴士，在城南城北客運(yùn)站建起游客集散中心，集中發(fā)送游客。臨潼區(qū)從停車場(chǎng)設(shè)置與擺渡車輛兩方面,加強(qiáng)國慶期間交通運(yùn)輸管理。開辟了陜鼓大道、鳳凰大道的等臨時(shí)停車場(chǎng),加上區(qū)內(nèi)原有的停車場(chǎng)和各種社會(huì)停車場(chǎng),共提供車位30000個(gè)，對(duì)旅游車輛實(shí)行集中停放,沿鳳凰大道、華清池、驪山、兵馬俑一線對(duì)游客進(jìn)行雙向免費(fèi)擺渡，國慶前四天，臨潼旅游交通秩序良好。
國慶前四天，共接到游客投訴21起，涉及交通擁堵、門票收費(fèi)、景區(qū)停車等方面的問題，均得到及時(shí)妥善處理，游客滿意度比較高。（宋喜明）
（編輯 雷晶）
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